トラブル発生時の処理はしっかり決めておいてよ - おひとりさまの団地暮らしの日々

3日はラグビー観戦。
首位攻防戦で見ごたえのある試合でした。

ただ、チケットインフラがお粗末。
知り合いにチケットは買ってもらったのですが、チケットはスマホのQRコードの表示。
ところが、QRコードの表示のページに行っても、「あとXX人待ち」とかが表示されて待ち行列の中に放り込まれてしまいました。

買った時にメールが飛んでくるので、それを見せることで入場できましたが、全会場の合計でたかだか4万人程度の入場者なのに、サーバーの処理が追いつかないとは。

昨日今日稼働したシステムではないので、なんらかのシステムトラブルが発生したのでしょう。
ただ、その場合ユーザにトラブル発生の画面でも表示して、メールの内容を表示でも入場できるように知らせるとか手を打てたはず。
トラブル発生時の運用が決められていなかったとしか思えない。

ちょっと前の高速のETCもそうだけど、トラブルが発生した時こそどうするかが大事なんですけどね。
しっかりしてよ、本当に。